Política de privacidad

1) Responsable del tratamiento

Este documento explica cómo tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2) Qué datos tratamos y desde dónde los obtenemos

• Datos de contacto enviados por el usuario a través del formulario: nombre, email, asunto y mensaje.
• Datos enviados por email o teléfono/WhatsApp: la información incluida en el mensaje o llamada.
• Datos de navegación: direcciones IP, identificadores en línea y cookies/tecnologías similares (consentidas por el usuario). Consulta la Política de cookies para más detalle.

Procedencia: los propios interesados (formularios, email, WhatsApp) y, en su caso, cookies de esta web.

3) Finalidades y bases jurídicas

• Gestión de consultas y presupuestos (formularios, email, WhatsApp). Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y, en su caso, ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) y/o consentimiento cuando el usuario lo preste (art. 6.1.a RGPD).
• Comunicaciones con clientes y administración de trabajos (seguimiento técnico, citas, incidencias, facturación). Base: ejecución de contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Seguridad de la web y prevención de abusos (registros técnicos, logs). Base: interés legítimo en garantizar la integridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
• Analítica (solo si aceptas cookies de estadísticas). Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies.
• Comunicaciones comerciales (solo si las solicitas o autorizas). Base: consentimiento o interés legítimo bajo art. 21 LSSI (según proceda), con opción de oposición en cada envío.

4) Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para atender tu solicitud, gestionar la relación contractual o mientras mantengas tu consentimiento. Después, se bloquearán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (p. ej., responsabilidades legales y fiscales) y, una vez transcurridos, se eliminarán de forma segura.

5) Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio (p. ej., proveedores de alojamiento web, herramientas de correo y soporte técnico), actuando estos como encargados del tratamiento con contratos que garantizan la confidencialidad, seguridad y cumplimiento del RGPD.

Si contactas mediante WhatsApp o accedes a servicios de terceros enlazados, esos servicios son ajenos a este sitio y se rigen por sus propias políticas de privacidad.

6) Transferencias internacionales

Con carácter general, procuramos utilizar proveedores ubicados en la UE/EEE o con garantías adecuadas. Cuando un servicio implique transferencias internacionales de datos (p. ej., determinadas plataformas de mensajería o herramientas en la nube), se realizarán conforme a los arts. 44 y ss. RGPD mediante decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7) Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a salvilop@gmail.com o al domicilio indicado en el apartado 1. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8) Carácter obligatorio de los datos

En los formularios, los campos marcados como obligatorios (Nombre, Email, Asunto y Mensaje) son necesarios para tramitar tu solicitud. Si no se facilitan, no podremos responderla adecuadamente.

9) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración y destrucción, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

10) Menores de edad

Los servicios de este sitio no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de menores sin autorización, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

11) Cookies

La instalación y uso de cookies se detalla en la Política de cookies, donde puedes configurar tus preferencias (funcionales, estadísticas y marketing) y revocar tu consentimiento en cualquier momento.

12) Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos o de tratamiento. Publicaremos las modificaciones en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.